一、服務(wù)流程：
1、 對(duì)用戶產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量跟蹤、對(duì)工程使用信息實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。
2、 接受用戶反饋意見(jiàn)及建議。
3、 按具體情況作出處理，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，真實(shí)準(zhǔn)確填寫(xiě)質(zhì)量報(bào)告。
4、 根據(jù)工程質(zhì)量的問(wèn)題性質(zhì)，提出適宜的解決方案。
5、 征求用戶及設(shè)計(jì)人員意見(jiàn)，確定方案并上報(bào)主管人員。
6、 售后服務(wù)體系運(yùn)轉(zhuǎn)，按方案設(shè)計(jì)進(jìn)行進(jìn)料、加工、運(yùn)輸、施工、質(zhì)量監(jiān)控。
7、 請(qǐng)用戶檢查驗(yàn)收，簽字，并提出寶貴意見(jiàn)。
8、 將驗(yàn)收?qǐng)?bào)告及用戶意見(jiàn)上報(bào)。
9、 繼續(xù)售后服務(wù)前期工作。
二、費(fèi)用問(wèn)題：
1、 保修期內(nèi)，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)的問(wèn)題將無(wú)條件予以維修，如用戶使用不當(dāng)或其它非產(chǎn)品原因造成的損壞，將只收最優(yōu)惠的維修成本費(fèi)用。
2、 保修期外，因特殊原因造成的損壞而發(fā)生的維修費(fèi)用，與用戶本著互諒互讓，有利合作的原則，決定負(fù)擔(dān)辦法。
三、 承諾：
源自對(duì)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品及施工質(zhì)量和售后服務(wù)體系的自信。對(duì)此我們鄭重承諾，保修期限為一年，實(shí)施終身維修。
